سياسة الإرجاع والاستبدال
ضمان رضا العملاء
نحن نثق في جودة منتجاتنا ونقدم ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يوماً. إذا لم تكن راضياً تماماً عن مشترياتك، يمكنك إرجاعها واسترداد أموالك كاملة.
شروط الإرجاع
- يجب إرجاع المنتج خلال 30 يوماً من تاريخ الاستلام
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم
- يجب الاحتفاظ بجميع العلامات والتغليف الأصلي
- يجب تقديم إيصال الشراء أو رقم الطلب
سياسة الاستبدال
- يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر من نفس القيمة أو أعلى
- في حالة اختيار منتج أعلى سعراً، يجب دفع فرق السعر
- يتم قبول الاستبدال خلال 30 يوماً من تاريخ الشراء
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية
كيفية إرجاع أو استبدال المنتج
- قم بتعبئة نموذج الإرجاع المتوفر في صفحة اتصل بنا
- انتظر موافقتنا ورقم تصريح الإرجاع (RMA)
- قم بتغليف المنتج بشكل آمن مع جميع الملحقات الأصلية
- أرفق رقم تصريح الإرجاع بشكل واضح على الطرد
- أرسل الطرد إلى عنوان المرتجعات المقدم
معلومات استرداد الأموال
- يتم رد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة في الشراء
- تستغرق عملية رد الأموال 5-10 أيام عمل
- يتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني عند معالجة المرتجعات
- رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد
تحتاج إلى مساعدة؟
إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الإرجاع والاستبدال، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء.